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Bereit für den nächsten Karriereschritt? Ich suche derzeit geeignete Kandidaten (m/w/d) für folgende offene Stelle unseres Kunden. Klicken Sie auf die Stellenbeschreibung um sich zu bewerben.
In dieser Rolle bist du nicht nur Entwickler:in, sondern Mitgestalter:in. Du entwickelst neue Features, optimierst bestehende Anwendungen und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung der internen IT-Landschaft ein. 💡
In dieser Position übernimmst du die Verantwortung für die Planung, Implementierung und Administration von Microsoft 365 Umgebungen - fast komplett remote 🏡. Du arbeitest eng mit Kundenteams zusammen, um Lösungen zu entwickeln, die sowohl technisch ausgereift als auch praxisnah sind.
Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden im First-Level-Support und übernimmst eigenständig die Erstlösung von IT-Problemen sowie die qualifizierte Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem Jira - inklusive Klassifizierung, Priorisierung und Erstanalyse. Dabei behältst du die SLA-konforme Ticketüberwachung im Blick, arbeitest eng mit nachgelagerten Fachteams zusammen und kommunizierst stets zielgruppengerecht.
Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat, vor Ort mit deinem Team. Analyse und Lösung von Problemen, Weiterleitung komplexer Fälle an Fachabteilungen. Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem. Unterstützung bei der Nutzung von Produkten oder Services sowie aktive Kundenbetreuung zur Sicherung der Zufriedenheit.
Als IT-Onsite Support (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei technischen Problemen und sorgen dafür, dass Hard- und Software reibungslos funktionieren. Durch Ihren direkten Einsatz vor Ort gewährleisten Sie einen zuverlässigen und effizienten IT-Betrieb im Tagesgeschäft.
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