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Service Desk Agent (m/w/d)

Frankfurt am Main Festanstellung Stellenangebot ansehen
Der 1st Level Supporter ist die erste Anlaufstelle für alle technischen Anliegen innerhalb des Unternehmens. In dieser Rolle unterstützt man Anwender bei IT-Problemen, sorgt für reibungslose Abläufe im Arbeitsalltag und trägt dazu bei, dass Systeme zuverlässig und effizient funktionieren.

hinzugefügt 27/11/2025

  • Sie sind kein Ticket-Abarbeiter
  • Sie wollen Technik, nicht Theater

Firmenprofil

Ein etabliertes und wachsendes IT-Dienstleistungsunternehmen mit mehreren Standorten in Deutschland sucht zur Verstärkung des internen IT-Teams einen qualifizierten 1st Level Supporter (m/w/d). Das Unternehmen legt großen Wert auf zuverlässige IT-Services, strukturierte Abläufe und eine professionelle Anwenderbetreuung.

Aufgabengebiet



  • Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st Level Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem


  • Analyse, Priorisierung und Dokumentation von Störungen


  • Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (z. B. Windows-Clients, Laptops, Peripherie)


  • Unterstützung bei internen IT-Projekten, z. B. Rollouts oder System-Migrationen


  • Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd Level Support


  • Nutzung und Pflege des Ticketsystems zur strukturierten Bearbeitung aller Vorfälle



Anforderungsprofil



  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Weiterbildung(z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation


  • Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk


  • Gute Kenntnisse in Windows 10/11 sowie gängiger Office- und Standardsoftware


  • Grundkenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen


  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit


  • Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und eine sorgfältige Arbeitsweise


  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift



Vergütungspaket



  • Unbefristete Festanstellung in einem stabilen, wachsenden Unternehmen


  • Attraktives Vergütungspaket


  • 30 Tage Urlaub und geregelte Arbeitszeiten


  • Moderne technische Ausstattung und angenehme Arbeitsumgebung


  • Kollegiales Team sowie regelmäßige Mitarbeiterevents
Beratername
Merve Celtikci
Referenznummer
JN-112025-6893421
Telefonnummer
+491739487048

Zusammenfassung

Berufsfeld
Information Technology
Näheres Berufsfeld
IT Support
Sektor
Business Services
Ort
Frankfurt am Main
Vertragsart
Festanstellung
Beratername
Merve Celtikci
Beraterkontakt
+491739487048
Referenznummer
JN-112025-6893421

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. PageGroup ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.