Service Desk Agent (m/w/d)

Frankfurt am Main Festanstellung

Aktualisiert am 12/04/2024

  • kollegiales und familiäres Team
  • ansprechende Benefits und attraktives Vergütungspaket

Firmenprofil

Der Kunde hat seinen Hauptsitz in Frankfurt und gehört seit 1992 zu den weltweit führenden IT-Unternehmen mit über 210.000 Mitarbeiter in 55 Ländern. Es herrscht ein familiäres Unternehmensklima, in dem zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten geboten werden.

Aufgabengebiet

  • Sie betreuen und lösen Mitarbeiteranfragen und Störungsmeldungen eigenständig per Telefon, Fernwartung oder vor Ort
  • Als zentraler Supportmitarbeiter bilden Sie die Schnittstelle zwischen Fachabteilung, Mitarbeiter und IT
  • Sie pflegen, erweitern und bauen unsere Support Knowledge Base aus
  • Unsere User Accounts und Berechtigungen pflegen Sie verantwortungsbewusst
  • Sie unterstützen bei der Weiterentwicklung unseres IT Monitoringsystems
  • Dokumentationen pflegen und erweitern Sie mit der notwendigen Genauigkeit

Anforderungsprofil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder sind Quereinsteiger mit einschlägiger Berufserfahrung
  • Eine hohe Affinität zum First Level Support bzw. User Help Desk zeichnet Sie aus
  • Sie haben bereits Erfahrungen im Umgang mit Windows Server 2008 - 2019, Windows Client, Active Directory, DNS, DHCP, GPO's, MS-Exchange- und SQL-Servern, Firewall Techniken, VPN und WLAN
  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in den Fachanwendungen Navision, ELO, XPhone oder PRTG gesammelt
  • Ihr Qualitätsanspruch ist hoch, systematisches Arbeiten ist für Sie selbstverständlich
  • Sie kommunizieren sicher in deutscher und ggfs. englischer Sprache

Vergütungspaket

  • eine sorgfältige Einarbeitung in Ihr Tätigkeitsfeld,
  • ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien,
  • flexibles und mobiles Arbeiten,
  • moderne Büros mit höhenverstellbaren Schreibtischen,
  • Zusatzleistungen wie z.B. ein Monatsticket für den öffentlichen Nahverkehr; betriebliche Altersvorsorge und Verm.-Leistungen inkl. Arbeitgeberzuschuss; Mitarbeiterrabatte bei vielen Anbietern, freie Getränke und wöchentlich frisches Obst sowie
  • eine sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung
Beratername
Kijara Sosic
Referenznummer
JN-112021-4540438
Telefonnummer
+491734381041

Zusammenfassung

Berufsfeld
Information Technology
Näheres Berufsfeld
IT Support
Sektor
Technology & Telecoms
Ort
Frankfurt am Main
Vertragsart
Festanstellung
Beratername
Kijara Sosic
Beraterkontakt
+491734381041
Referenznummer
JN-112021-4540438

Die PageGroup verpflichtet sich zu Chancengleichheit, als Arbeitgeber genauso wie als Dienstleistungsunternehmen. Wir treffen Rekrutierungsentscheidungen ausschließlich basierend auf Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerberinnen und Bewerber. Diese Maxime gilt nicht nur für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, sondern auch für unsere Arbeit in der Recruiting-Branche.