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Senior Customer Service Representative (m/w/d)

Alzey-Worm Festanstellung View Job Description
Ein führendes Unternehmen sucht einen engagierten und erfahrenen Senior Customer Service Representative (m/w/d), der exzellenten Kundenservice bietet und das Team unterstützt. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und die Optimierung der Serviceprozesse.
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hinzugefügt 14/11/2024

  • Teil eines zukunftssicheren und erfolgreichen Unternehmens
  • Top Entwicklungsperspektiven

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit einer starken Marktposition und einem hervorragenden Ruf für qualitativ hochwertigen Kundenservice. Das Unternehmen bietet innovative Produkte und Dienstleistungen an und legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit.

Aufgabengebiet

  • Bearbeitung und Lösung von komplexen Kundenanfragen und Beschwerden
  • Betreuung und Beratung von Kunden via Telefon, E-Mail und Chat
  • Unterstützung des Customer Service Teams bei schwierigen Fällen
  • Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
  • Analyse und Verbesserung der Kundenserviceprozesse
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine schnelle Lösung von Kundenanliegen zu gewährleisten
  • Erstellung von Berichten und Analysen zur Kundenzufriedenheit



Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer leitenden Position
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Empathie im Umgang mit Kunden
  • Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Führungskompetenz
  • Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift



Vergütungspaket

  • Attraktives Gehaltspaket und Sozialleistungen
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen
  • Angenehmes Arbeitsumfeld mit einem motivierten Team
  • Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsprogramme



Beratername
Cristian Azuaga
Referenznummer
JN-112024-6591675
Telefonnummer
+4901728175659

Zusammenfassung

Berufsfeld
Vertriebsinnendienst & Customer Service
Näheres Berufsfeld
Kundenbetreuung
Sektor
Industrial / Manufacturing
Ort
Alzey-Worm
Vertragsart
Festanstellung
Beratername
Cristian Azuaga
Beraterkontakt
+4901728175659
Referenznummer
JN-112024-6591675

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. PageGroup ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.