IT Support Specialist (m/w/d)

Bad Homburg v.d.Höhe Festanstellung

Aktualisiert am 16/04/2024

  • Gesundes, liquides Unternehmen in der Beratungsbranche
  • Mehr als 20 Jahre bestehend

Firmenprofil

Ein Beratungsunternehmen, das internationale Projekte realisiert.

Aufgabengebiet

  • Seien Sie der erste Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Fragen und Probleme (telefonisch, remote und vor Ort)
  • Führen Sie Aufzeichnungen und verwalten Sie alle Anfragen im Ticketsystem
  • Bieten Sie unseren Benutzern First-Line-Support, indem Sie die Art und Dringlichkeit von Anfragen schnell bewerten, grundlegende technische Probleme lösen und komplexere Probleme an das für die Lösung zuständige Team weiterleiten
  • Diagnostizieren Sie Probleme, die von der Umgebung bis zur Softwarekonfiguration, Updates/Bugfixes und Patches reichen, um Verfügbarkeit und Stabilität sicherzustellen
  • Unterstützung beim On- ​​und Offboarding-Prozess von Benutzern (PC-Bereitstellung und Softwareinstallationen)
  • Zugriffsrechte verwalten
  • Betreuung der IT-Arbeitsplätze (Hard- und Software, MS Windows 10, Office 2016 und O365, SfB)
  • Stellen Sie sicher, dass die gesamte Dokumentation aktualisiert und gepflegt wird
  • Unterstützung bei IT-Einkäufen (Verwaltung von Bestellungen, Lieferterminen, Reklamationen)
  • Bereitstellung von IT-Support vor Ort, falls erforderlich; Reisen zu verschiedenen Orten im In- und Ausland

Anforderungsprofil

  • Einschlägiger IT-Abschluss oder abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
  • Erfahrung in einer Rolle im IT-Kundensupport
  • Ausgezeichnetes Verständnis von Windows-Plattformen, Betriebssystemen und Servern
  • Gute Kenntnisse der Betriebs- und Supportaspekte von Computersystemen, Hardware, Software und Peripheriegeräten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Microsoft Windows 10, Microsoft Office 2016, Microsoft Active Directory, SCCM, Microsoft Exchange, Erfahrung mit GPO, Powershell und SharePoint Anlage
  • Analytisches Denken, Fähigkeit, Probleme zu diagnostizieren und zu beheben
  • Ein hohes Maß an persönlichem Engagement für die Erledigung von Aufgaben mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
  • Große Serviceorientierung
  • Gute Aufmerksamkeit für Details
  • Ein guter Teamplayer, der Gelegenheiten zum Wissensaustausch nutzt und andere ermutigt, Verantwortung für Zusammenarbeit und offene Kommunikation zu übernehmen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie interkulturelle Kompetenz

Vergütungspaket

  • Unterstützender Teamgeist, Kollegen, die gerne zusammen arbeiten, Kompetenz mit der richtigen Portion Humor mischen und sich freuen, Sie im Team zu haben
  • Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege und eine gelebte „Open Doors"-Kultur über alle Unternehmensebenen hinweg
  • Ein internationales Arbeitsumfeld in einer spannenden, nicht alltäglichen Branche
  • Die Möglichkeit, aktiv zum zukünftigen Erfolg Ihrer Abteilung beizutragen und sich weiterzuentwickeln
  • Eine verlässliche Festanstellung
  • Vielfältige Benefits wie Jobticket, Jobbike, Kantinenbeitrag etc.
Beratername
Ioannis Anagnostopoulos
Referenznummer
JN-082022-5716991
Telefonnummer
+491626284785

Zusammenfassung

Berufsfeld
Information Technology
Näheres Berufsfeld
IT Support
Sektor
Technology & Telecoms
Ort
Bad Homburg v.d.Höhe
Vertragsart
Festanstellung
Beratername
Ioannis Anagnostopoulos
Beraterkontakt
+491626284785
Referenznummer
JN-082022-5716991

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. PageGroup ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.