IT Desktop Support Engineer (m/w/d)

Frankfurt am Main Festanstellung

Aktualisiert am 16/04/2024

  • Renomiertes Rechenzentrum in Frankfurt
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Firmenprofil

Das Rechenzentrum in Frankfurt am Main ist international tätig und betreut Unmengen an Datensätze.

Aufgabengebiet

  • Technischer Enduser-Support - Verfügt über einen hervorragenden Kundenservice und interagiert positiv mit Benutzern und unterstützt sie bei ihren technischen Problemen und Anfragen über unseren Global Service Desk, Microsoft Teams-Anrufe und Vor-Ort-Support.
  • Software-Support - Support und Fehlerbehebung für Software und Bereitstellung nach Bedarf. Bieten Sie praktische Unterstützung. Unterstützen und schulen Sie User bei Bedarf in gängigen Anwendungen, einschließlich O365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, AV).
  • Hardware-Support - Auspacken, Konfigurieren, Testen, Bereitstellen und Fehlerbehebung von Desktops/Laptops mit Windows und gängigen Peripheriegeräten, einschließlich Multifunktions- und Desktopdruckern, Monitoren und Dockingstationen, unter Einhaltung aller Asset-Management-Prozesse und -Verfahren.
  • Dokumentation - Bereiten Sie unterstützende Dokumente vor und pflegen Sie diese, um das aktuelle Wissen hinsichtlich technologischer Änderungen auf dem neuesten Stand zu halten.
  • Anbieterunterstützung - Interagieren Sie mit IT-Supportanbietern.
  • Teamplayer - agieren Sie als Teamplayer vor Ort und unterstützen Sie Kollegen aus der gesamten Abteilung, dem Management und dem Führungsteam bei der Erfüllung betrieblicher Serviceniveaus, Abteilungsinitiativen und Projektergebnissen.
  • Verfolgen Sie alle Anfragen, behalten Sie die Verantwortung für das Problem und sorgen Sie für konsistente und zeitnahe Lösungen.
  • Verwalten Sie den Hardware Bestand
  • Führen Sie Systeminstallationen, Systemausfälle und Büroumzüge durch
  • Profis erkennen und bewältigen aktiv technologiebezogene Herausforderungen
  • Arbeiten Sie bei Projekten mit IT-Anbietern, anderen Abteilungen und Kern-IT-Teams zusammen
  • Empfehlen und bieten Sie Schulungsmöglichkeiten im IT-Bereich an
  • Proaktiv Möglichkeiten zur Problemvermeidung identifizieren
  • Bereitschaft in unregemäßigen Situationen zu anderen Standorten anzureisen.

Anforderungsprofil

  • Hervorragende technische Kenntnisse mit Microsoft-Produkten, einschließlich E-Mail-, Server-, Netzwerk- und Telefonietechnologien, Mobile Computing sowie umfassendes Verständnis von Infrastruktur-, Desktop- und Anwendungstechnologien und -architektur.
  • Fähigkeit, in einer schnelllebigen Arbeitsumgebung mit hohem Druck zu arbeiten.
  • Kenntnisse der zugewiesenen Hardware-Systemplattformen des Unternehmens
  • Vertraut mit Netzwerken und allen unterstützten Betriebssystemplattformen
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Starke Fähigkeiten zum Aufbau von Kundenbeziehungen mit der Fähigkeit, komplexe Kundenprobleme zu bewältigen
  • Teamarbeit mit Kollegen und Mitarbeitern
  • Muss fließend Deutsch und Englisch sprechen

Vergütungspaket

  • Fixgehalt plus Bonus
  • Kollegiale und offene Arbeitsatmosphäre
  • Modernes Arbeitsumfeld
  • Permanente neue Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld
  • Unsere wertschätzende und familienfreundliches Unternehmenskultur
Beratername
Ioannis Anagnostopoulos
Referenznummer
JN-122023-6275551
Telefonnummer
+491626284785

Zusammenfassung

Berufsfeld
Information Technology
Näheres Berufsfeld
Systemadministration
Sektor
Technology & Telecoms
Ort
Frankfurt am Main
Vertragsart
Festanstellung
Beratername
Ioannis Anagnostopoulos
Beraterkontakt
+491626284785
Referenznummer
JN-122023-6275551

Die PageGroup verpflichtet sich zu Chancengleichheit, als Arbeitgeber genauso wie als Dienstleistungsunternehmen. Wir treffen Rekrutierungsentscheidungen ausschließlich basierend auf Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerberinnen und Bewerber. Diese Maxime gilt nicht nur für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, sondern auch für unsere Arbeit in der Recruiting-Branche.