Customer Service (m/w/d)

Köln Festanstellung

Aktualisiert am 26/10/2021

  • Du suchst eine neue berufliche Perspektive?
  • Der Kontakt zu Menschen erfüllt dich mit purer Freude?

Firmenprofil

Mein Kunde ist ein Köln ansässiges Unternehmen, mit dem Schwerpunkt auf Logistik.

In der Logistik Branche ist das Unternehmen stetig auf Wachstumskurs und legt viel Wert auf seine Mitarbeiter.

Aufgabengebiet

  • Als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Beantwortung der schriftlich und telefonisch eingehenden Kundenanfragen, (Bestellungen, Reklamationen, Produktberatung der Endkunden im B2C Bereich) im deutschen Markt.
  • Sie sind Ansprechpartner und Schnittstelle für den Informationsfluss im Second Level Support der Anfragen, die vom externen telefonischen Kundenservice kommen.
  • Sie arbeiten eng mit unserem externen Callcenter zusammen, sind für Koordination, Briefing und Schulung der Mitarbeiter und die Qualitätssicherung zuständig.
  • Darüber hinaus sind Sie permanent an der Optimierung und Weiterentwicklung des Customer Service/B2C Bereichs beteiligt.

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen Bereich oder im Bereich Hotellerie / Travelmanagement / Kommunikation, Marketing oder vergleichbar.
  • Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice- und Betreuung.
  • Gutes Deutsch in Wort und Schrift. (Englisch weiterer Plus Punkt)
  • Lust auf professionelle Kundenbetreuung und Beratung.
  • Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung.
  • Kommunikationsstärke und eine Portion Gelassenheit.
  • Empathischer, freundlicher Umgang mit unseren Kunden und Teamkollegen.
  • Sichere MS Office-Kenntnisse.

Vergütungspaket

  • Eine spannende Position in einem engagierten, sympathischen, tollen Marketing Team, in einer Vollzeitstelle an einem sicheren Arbeitsplatz durch kontinuierliches Wachstum in einem zukunftsorientierten agilen Unternehmen
  • Freiraum für selbstständiges Arbeiten
  • Karrieremöglichkeiten
  • Möglichkeit von kontinuierlichen Weiterbildungen
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Ein Arbeitsplatz im wunderschönen Köln
Beratername
Joshua Rudy
Referenznummer
JN-102021-3609912
Telefonnummer
+4915221757190

Zusammenfassung

Näheres Berufsfeld
Ort
Vertragsart
Beratername
Joshua Rudy
Beraterkontakt
+4915221757190
Referenznummer
JN-102021-3609912

Die PageGroup verpflichtet sich zu Chancengleichheit, als Arbeitgeber genauso wie als Dienstleistungsunternehmen. Wir treffen Rekrutierungsentscheidungen ausschließlich basierend auf Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerberinnen und Bewerber. Diese Maxime gilt nicht nur für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, sondern auch für unsere Arbeit in der Recruiting-Branche.