Customer Care Representative (m/w/d)

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Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und Teil eines dynamischen Teams werden möchten, dann bewerben Sie sich jetzt als Customer Care Representative (m/w/d) mit Ihrem Lebenslauf!

hinzugefügt 20/01/2025

  • Internationales Unternehmen
  • Entwicklungsmöglichkeiten

Firmenprofil

Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten.

Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der Lage Kandidat:innen einen Service zu bieten, der ihnen ermöglicht, ihre Potenziale voll auszuschöpfen.

Das Herzstück unseres Beratungs-Geschäfts sind die Vielzahl an Leben, die wir positiv verändern. Dabei spiegeln sich unsere Werte und unsere Unternehmenskultur in allem wieder, was wir tun!

Getreu unserem Motto "den Menschen mit Respekt und Vertrauen in den Mittelpunkt seines Handelns stellen", freuen wir uns Ihre Karriere zu fördern.

Aufgabengebiet

  • Beratung des Fachhandels zu Produkten und Alternativen
  • Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
  • Bearbeitung von Musteranfragen
  • Unterstützung des Außendienstes bei Kundenanfragen
  • Annahme von Bestellungen per Telefon, E-Mail, Fax oder Online
  • Erfassung und Bearbeitung der Bestellungen in SAP und Esker
  • Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung
  • Abwicklung von Bestellungen für End- und Geschäftskunden
  • Erstellung von Gutschriften und Lastschriften
  • Versand von Rechnungen und Anlieferungsnachweisen
  • Erstellen von Berichten und Reports
  • Verwalten von Produktdaten und Bestandsdaten
  • Pflege von Kundendaten in SAP und Salesforce
  • Analyse und Optimierung von internen Prozessen
  • Erhebung und Auswertung von KPIs
  • Enge Abstimmung mit dem Vertrieb und Key Account Management
  • Zusammenarbeit mit Marketing, Finance und Customer Experience
  • Kommunikation mit Lieferanten und Vertragsmanagement
  • Mitwirkung in Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung



Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (z.B. Betriebswirtschaft, Gesundheitswesen oder vergleichbar)
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service oder einem kundenorientierten Umfeld
  • Erfahrung mit SAP R/3, Salesforce und Esker Dokumentenmanager von Vorteil
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse (insbesondere Excel, Word, PowerPoint)
  • Kenntnisse in der Prozessoptimierung (z.B. Lean oder Six Sigma) von Vorteil
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Hohe Kundenorientierung und Empathie
  • Eigenverantwortliches Arbeiten und hohe Zuverlässigkeit
  • Strukturierte Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
  • Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben und Anforderungen
  • Sicherer Umgang mit administrativen und operativen Aufgaben
  • Verantwortungsbewusstsein für die Umsetzung von Prozessen und deren Dokumentation



Vergütungspaket

  • Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Aufstieg innerhalb des Unternehmens
  • Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen und Schulungen
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
  • Ein modernes Arbeitsumfeld mit innovativen Tools und Systemen
  • Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
  • Zusätzliche Benefits wie Boni, Sonderzahlungen oder Prämien
  • Ein dynamisches und unterstützendes Team
  • Offene Kommunikation und flache Hierarchien
  • Maßnahmen zur Förderung der persönlichen Balance zwischen Berufs- und Privatleben
  • Angebote zur Gesundheitsförderung und stressfreien Arbeitsgestaltung



Beratername
Irena Tomic
Referenznummer
JN-012025-6643524
Telefonnummer
+49 1788005812

Zusammenfassung

Berufsfeld
Vertriebsinnendienst & Customer Service
Näheres Berufsfeld
Vertragssachbearbeitung
Sektor
Business Services
Ort
München
Vertragsart
Festanstellung
Beratername
Irena Tomic
Beraterkontakt
+49 1788005812
Referenznummer
JN-012025-6643524
Art des Jobs
Home Office

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. PageGroup ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.