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Call Center Agent (m/w/d)

Frankfurt am Main Festanstellung Home Office View Job Description
Sie suchen eine Herausforderung und möchten Teil eines international agierenden Unternehmens werden? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
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hinzugefügt 20/09/2024

  • Hybrides Arbeiten (mindestens 3x die Woche)
  • geregelte Arbeitszeiten

Firmenprofil

Als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie das Gesicht des Unternehmens und tragen dazu bei, dass sich die Kunden rundum wohl fühlen. Sie sind für die Beantwortung von Anfragen und die Lösung von Problemen der internationalen Kunden verantwortlich. Dabei arbeiten Sie eng mit dem Team zusammen und bringen Ihre kreativen Ideen ein, um das Serviceangebot weiter zu verbessern.

Aufgabengebiet

  • Beantwortung von Anfragen und Lösung von Problemen unserer internationalen Kunden
  • Pflege und Aufrechterhaltung einer positiven Kundenbeziehung
  • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung unseres Serviceangebots

Anforderungsprofil



  1. Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.


  2. Erfahrung: einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem internationalen Umfeld.


  3. Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift wünschenswert. Weitere Sprachen sind von Vorteil.


  4. Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Fähigkeiten in der verbalen und schriftlichen Kommunikation, sowie die Fähigkeit, sich auf die Bedürfnisse des Kunden einzustellen.


  5. Problemlösungsfähigkeit: Erfahrung im Umgang mit schwierigen Kundensituationen und die Fähigkeit, schnell und effektiv Probleme zu lösen.


  6. Teamfähigkeit: Erfahrung im Teamwork und die Fähigkeit, sich schnell in ein Team einzugliedern.


  7. Technisches Verständnis: Grundlegendes Verständnis von technischen Produkten und Dienstleistungen.


  8. MS Office-Kenntnisse: Sichere Anwendung der gängigen MS Office-Programme (Word, Excel, PowerPoint).


  9. Flexibilität: Bereitschaft zur Schichtarbeit und zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen.


  10. Positive Einstellung: Eine positive Einstellung, die sich in einer professionellen und freundlichen Art und Weise im Umgang mit Kunden äußert.

Vergütungspaket

  • Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem internationalen Unternehmen
  • Ein dynamisches und motiviertes Team
  • Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Attraktive Vergütung und Benefits
  • Hybrides Arbeiten aus dem Home Office
  • geregelte Arbeitszeiten
Beratername
Merve Celtikci
Referenznummer
JN-092024-6541751
Telefonnummer
+491739487048

Zusammenfassung

Berufsfeld
Vertriebsinnendienst & Customer Service
Näheres Berufsfeld
Vertriebsunterstützung
Sektor
Business Services
Ort
Frankfurt am Main
Vertragsart
Festanstellung
Beratername
Merve Celtikci
Beraterkontakt
+491739487048
Referenznummer
JN-092024-6541751
Art des Jobs
Home Office

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. PageGroup ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.