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1st und 2nd Level Supporter (Mensch)

Wiesbaden Festanstellung €45.000 - €60.000 p.a. Home Office View Job Description
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Aktualisiert am 08/11/2024

  • Hervorragende Benefits
  • Kostenlose Weiterbildungen

Firmenprofil

Erfolgreiches Großunternehmen im IT Bereich.

Aufgabengebiet

  • Erfassen, Qualifizieren, Klassifizieren, Dokumentieren und Abschließen jeglicher Anfragen oder Störungen
  • Gewährleistung des 1st und 2nd Level Support für Software-, Hardware- und Netzwerkthemen mit Schwerpunkt User-Support vor Ort und Remote
  • Troubleshooting, nachhaltige Beseitigung von Störungen, Klärung technischer Sachverhalte, Durchführung von Funktionstests, Anfertigung von Analyseberichten und Koordination der Reparatur bzw. Störungsbeseitigung mit Herstellern, Lieferanten und der Fachabteilung
  • Planung und Unterstützung in Bezug auf die Ausstattung, Installation und Konfiguration von IT-Systemen
  • Pflege und Management des IT-Assets

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
  • Erfahrungen in einem Helpdesk / Service Desk
  • Fundierte IT-Kenntnisse im Client Umfeld (Windows 7-10, Microsoft Standard-Software, IT-Technik)
  • Routinierter Umgang mit Matrix42 Produkten Empirum Softwareverteilung und Service Management
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft AD und M365
  • Grundkenntnisse im Bereich Scripting (Powershell) wünschenswert
  • Administrations- und Konfigurationskenntnisse sowie Erfahrung mit Prozessdesign des Matrix42 Service Managements und der Digital Workspace Plattform inkl. Zertifizierung wünschenswert
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Gute Auffassungsgabe sowie selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise
  • Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
  • PKW-Führerschein



Vergütungspaket

  • Flexible Arbeitszeit
  • Attraktive Vergütung
  • Betriebliche Altersversorgung
  • Gesundheitsstudio Horizonte
  • Jobrad
  • Einen interessanten und vielfältigen Aufgabenbereich
  • Flache Hierarchie, Wertschätzung und Fairness
  • Breit gefächerte Weiterbildungsmöglichkeiten
Beratername
Utku Oeztuerk
Referenznummer
JN-062024-6445686
Telefonnummer
+491724869511

Zusammenfassung

Berufsfeld
Information Technology
Näheres Berufsfeld
IT Support
Sektor
Technology & Telecoms
Ort
Wiesbaden
Vertragsart
Festanstellung
Beratername
Utku Oeztuerk
Beraterkontakt
+491724869511
Referenznummer
JN-062024-6445686
Art des Jobs
Home Office

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. PageGroup ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.