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1st Level Support (m/w/d)

Hannover [Städteregion] Festanstellung View Job Description
Namenhaftes UnternehmenVielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

hinzugefügt 19/11/2024

  • Namenhaftes Unternehmen
  • Tolles Team mit Spaß an der Arbeit

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein bekanntes Dienstleistungsunternehmen. Ab sofort suchen wir nach einem motivierten Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d) um das Team in Hannover unterstützen.

Aufgabengebiet

  • Freundliche und professionelle Betreuung der Kunden am Telefon
  • Erster Ansprechpartner rundum das Thema Troubleshooting, Remotelösungen und Fehleranalysen,- behebung
  • Vermittlung der eingehenden Anrufe an die entsprechenden Fachabteilungen
  • Dokumentation von Anrufen und Erfassung eingehender Themen
  • Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten im CRM- System
  • Auskunftserteilung zu allgemeinen Anfragen
  • Organisieren und Nachhalten von Rückruf-Terminen

Anforderungsprofil

  • Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im IT Help Desk oder 1st Level Support, idealerweise in einer vergleichbaren Umgebung
  • Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und gängigen IT-Anwendungen
  • Serviceorientierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeiten
  • Fließende Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

  • Zusammen erfolgreicher - dich erwartet ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt
  • Umfangreiche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
  • Gemeinsam wachsen: mit einer offen gelebten Feedback Kultur
  • Die Möglichkeit auf Remote Arbeit nach der Einarbeitung
Beratername
Kira Frank
Referenznummer
JN-112024-6595555
Telefonnummer
+4969507786025

Zusammenfassung

Berufsfeld
Vertriebsinnendienst & Customer Service
Näheres Berufsfeld
Call Center
Sektor
Technology & Telecoms
Ort
Hannover [Städteregion]
Vertragsart
Festanstellung
Beratername
Kira Frank
Beraterkontakt
+4969507786025
Referenznummer
JN-112024-6595555

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. PageGroup ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.