Vertriebsinnendienst & Customer Service
CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (M/W)
Firmenprofil:
Unser Klient Braskem ist eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Chemie und Petrochemie, das weltweit für diverse Kunden in verschiedenen Branchen produziert. 2010 führte unser Mandant biologisches Polyäthylen ein und ist damit Vorreiter in dieser Technologie. Durch nachhaltige Entwicklung, Wissen und Innovation sichert das Unternehmen ein Höchstmaß an Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen, um seine Kunden langfristig zu bedienen.
Im Zuge der Unternehmenserweiterung in Europa suchen wir für unseren Kunden mit Sitz in Frankfurt am Main zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten, hochqualifizierten und möglichst mehrsprachigen "Customer Service / Client Service Representative" (m/w).
Aufgabengebiet:
Grundaufgabe (Customer Service):
Sicherstellung aller Kundenanfragen und Bestellungen sowie Sicherstellung einer regelgerechten und termingerechten Lieferung in Abstimmung mit allen Abteilungen
- Annahme aller europäischen Auftrage und Eingabe in das Braskem System
- Unterstützung der internationalen Account Manager mit Kunden-Updates, Zahlungsrückständen, Krediten, Anfragen für Muster Produkte und Erstellung neuer Accounts
- enger Austausch mit allen unternehmensinternen Abteilungen um eine korrekte Auführung des Bestell- und Lieferprozesses sicherzustellen
- Bearbeitung von Preisanfragen oder Unstimmigkeiten
- Hauptansprechpartner für alle Abteilungen in tern und extern um die Bedürfnisse der Schlüssel-Kunden zu erfüllen
- Weiterentwicklung / Verbesserung der bestehenden Geschäftsbeziehungen
- Verfolgung des Lieferprozesses der Ware bis zur korrekten Auslieferung
- Koordinierung von kurzfristigen Anfragen und Lieferbedingungen auch in volatilen Märkten
- Nachforschung und Lösungsfindung von Kundenproblemen
- Koordinierung von Produktrücknahmen
- Grundsätzlliche Backoffice Assistant
Anforderungsprofil:
- Industriekaufleute oder vergleichbare kaufmännische Ausbildungen
- Fähigkeit in einem dynamischen und schnellen Umfeld akkurat arbeiten zu können ist der Schlüssel zum Erfolg
- Exzellente zwischenmenschliche, verbale und schriftliche Kommunikation
- Starke Problemlösungs und kreative Ideenfindungs-Eigenschaften
- Fähigkeit Geschäftsprozesse zu verstehen und effektive Änderungen durchzuführen um die Bedürfnisse des Kunden zu treffen
- Erfahrung mit SAP und Microsoft Office
- sehr gute Englischkenntisse und weitere Sprachkenntisse von großem Vorteil
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und der Referenznummer 6FMB166434.
Ihre Bewerbung wird an Michael Baier weitergeleitet.
Bitte beachten Sie: Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bewerbung sicherzustellen bitten wir ausschließlich um Online-Bewerbungen.
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- Referenz: 6FMB166434
- Datum 20/01/2012
- Ort: Frankfurt
- Vertragstyp: Permanent
- Gehalt: k.A.
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